Oportunidade de Negócio X Responsabilidade Ambiental

A indústria de Carvão Ecológico São Francisco, localizada na cidade de Jardinópolis, em São Paulo, identificou uma oportunidade de negócios baseado nos resíduos desperdiçados. 


Vamos entender melhor: O carvão vegetal é uma fonte de energia renovável muito utilizada atualmente. Porém, sua produção depende do consumo de recursos naturais, sendo sua utilização em larga escala intimamente relacionada ao crescente desmatamento de nossas florestas. Além disso, cerca de 25% de todo o carvão produzido consiste em resíduo não aproveitado e desperdiçado pelas indústrias.

O Carvão Ecológico São Francisco apresenta diversas vantagens em relação ao carvão vegetal tradicional, além de ser ecologicamente correto. O carvão produzido por nossa empresa é do tipo Briquete, que utiliza como matéria-prima principal justamente aquele resíduo desperdiçado. Dessa forma, aproveitamos esse resíduo e não contribuímos com o aumento do desmatamento.

O processo de briquetagem para a produção do carvão não é um procedimento novo, pois vem sendo utilizado no Sul do país há muitos anos. Porém, esse carvão é quase que totalmente exportado para a Europa, sendo pouco difundido em nosso país.

V A N T A G E N S :

Mesmo sendo produzido por meio de reaproveitamento e reciclagem, nosso carvão apresenta uma série de vantagens, como:

- Ecologicamente correto;
- Rende até o dobro do carvão vegetal comum;
- Reciclado industrialmente;
- Polui menos;
- Não estoura (espirra);
- Não dispersa cinzas no ar;
- Mais barato que o carvão vegetal comum;
- Após sua queima, o resíduo pode ser utilizado como fertilizante.

Para conhecer mais sobre o Carvão Ecológico São Francisco acesse: http://www.carvaosaofrancisco.eco.br 

Cartões de Visista

Um cartão de visita é uma importante e indispensável ferramenta de marketing. Ao efetuar uma troca de cartão você está convidando o outro a manter contato/relacionamento/negócio com você ou com sua empresa.

O seu cartão indica o seu nome, mostra sua ocupação, seu tipo de negócio, além disso um bom cartão de visita dá credibilidade a você e ao seu negócio e transmite a sua marca.

O seu cartão é o canal de comunicação com o seu público-alvo e o fortalecedor de sua imagem.

Invista no seu sucesso, faça agora mesmo o seu cartão de visita.


Tipos de cartões de visita comercializados:

- Couché 250g - 4x0 cores - 90x50mm (frente colorida e verso branco, brilho frente)
- Couché 250g - 4x1 cores - 90x50mm (frente colorida e verso em preto, brilho frente)
- Couché 250g - 4x2 cores - 90x50mm (frente colorida e verso em preto e amarelo, brilho frente)
- Couché 250g - 4x4 cores - 90x50mm (frente e verso colorido, brilho frente e verso)

Trabalhamos também com cartões com verniz localizado e laminação fosca com reserva de verniz em BOPP.

Acesse o site da RZM - Marketing e Design e confira.

Design: um fator de vantagem competitiva

Com o avanço do nível de concorrência entre as empresas e o crescimento da busca pela liderança no mercado, o design vem oferecendo uma alternativa significativa de diferenciação e posicionamento dos produtos e serviços de uma empresa. O professor Robert Hayes, da Universidade de Harvard, explicou muito bem essa nova tendência: "Há 15 anos, as empresas competiam no preço. Hoje em dia, é na qualidade. Amanhã, será no design".
Com o ritmo elevado dos mercados atuais, preço e qualidade já não são suficientes. Sendo assim, as empresas buscarão o seu diferencial/vantagem competitiva através da evolução do design. Podemos observar isso claramente na evolução dos design dos computadores da Apple e do surgimento do iPhone.
O design é o conjunto de características que influenciam na aparência e no funcionamento dos produtos, de acordo com as necessidades e/ou exigências do mercado consumidor.
Para o segmento de bens duráveis, roupas e produtos ao consumidor, ele é de extrema importância. Forma, desenvolvimento de características, desempenho, conformidade, durabilidade,confiabilidade, facilidade de reparo, estilo e segurança são fatores chaves para o designer.
Para uma empresa, o bom design é aquele fácil de produzir e de entregar, mas para o cliente, é um produto com estilo, agradável de se olhar, fácil de manusear, instalar, utilizar, reparar e eliminar. Por isso, o designer deve levar todos esses fatores em consideração durante a criação do design de um determinado item de seu portfólio de produtos.
O design pode ser o grande responsável pelo aumento das vendas do produto ou pelo fracasso. De acordo com o Design Innovation Group da Grã-Bretanha, o design pode gerar um crescimento de 41% nas vendas.

Em suma, esse é um fator que devemos levar em consideração sempre.

Cordialmente,

Rafael Zamunér

Fidelização

O Relacionamento com Clientes existe desde quando o mercado tinha a demanda maior que a oferta, além da pouca concorrência. Sendo que os comerciantes não davam tanto valor para a fidelização/retenção de seus clientes. Não tinham também nenhuma intenção em realizar planejamentos estratégicos, divulgação, promoções, etc. Nessa época era possível controlar o cadastro dos clientes apenas com a "caderneta", onde podia-se conhecer todos os clientes por nome. Com isso a retencão ou a fidelização era um processo que acontecia naturalmente, como uma resposta automática ao processo.

Atualmente, isso não acontece mais. O mercado está com o maior índice de concorrência, em alguns casos a oferta está maior que a demanda, os clientes cada vez mais exigentes e flexíveis. Hoje, estamos na Era do CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes), com ele podemos identificar, fidelizar e conservar clientes. Ou seja, o CRM tornou-se uma excelente e necessária ferramenta estratégica para a fidelização de clientes.

Através de um contato personalizado podemos atender as necessidades específicas de cada cliente, com isso individualizamos nossas decisões e atitudes, nos tornando diferentes do concorrente.

Esse relacionamento personalizado trará vantagens e benefícios mútuos, pois a empresa irá oferecer o produto/serviço certo, para a pessoa certa, na hora certa e na mameira mais correta. Buscando assim um relacionamento de longo prazo. Diz-se que obter um novo cliente custa 6 vezes mais do que manter os atuais clientes (fidelizados).

Lembrando que não podemos trabalhar apenas na atual carteira de clientes, temos que sempre ampliar o nosso banco de dados. Devemos sempre verificar se os nossos clientes são os mesmos que voltam regularmente, verificando assim o motivo da ausência dos demais. Será que todas as visitas à sua empresa está virando negócio/venda??? Reflita sobre esta indagação...

Verifique se o seu cliente fidelizado está desenvolvendo o seu potencial de consumo.

Todo cliente, uma vez fidelizado, tende a desenvolver o seu potencial de consumo - comprando mais, aumentando a sua confiança pela empresa, indicando a empresa para as pessoas do seu ciclo de convivência e relacionamento pessoal. E sua taxa de inadimplência é menor.

Não devemos nos preocupar somente com clientes novos, temos que criar estratégias para os atuais clientes também. Veja o seguinte exemplo:

-Uma escola de informática divulga em seus meios de comucação que está oferendo descontos e mensalidades grátis por um período X, além de dar como brinde um MP3 Player. Uma atual aluna (cliente fidelizada) vendo a divulgação desta campanha, tentou negociar esses benefícios também. E teve como resporta: -NÃO!!! Então ela disse: - Preciso então sair da escola e me tornar uma nova aluna?? .. A outra resposta: - Se você efetuar o cancelamento deverá pagar uma multa pela rescisão contratual.

Baseado nesse simples exemplo podemos visualizar claramente, que não podemos nos esquecer dos clientes já fidelizados. Temos que sempre superar as expectativas de todos os nossos clientes.

Pense no assunto, reflita, reveja seus conceitos e busque a excelência em seu CRM.

Sucessos a todos!!!

Cordialmente,

RAFAEL ZAMUNÉR

Foco no cliente

Atualmente nesse mercado baseado pela concorrência acirrada, devemos manter o foco em nossos clientes e não mais em nossos produtos e/ou serviços.

Você tem o foco no cliente ou em seu produto / serviço ? Se a resposta for em produto, a melhor atitude a se tomar é começar a mudar este conceito e refletir sobre o assunto.

Para fundamentar este contexto, exponho os seguintes exemplos:

1) Na verdade o que um cliente espera quando compra uma FURADEIRA??
Resp: Se a resposta se basear apenas em que ele espera comprar uma ferramenta, vemos que já temos um problema. Na verdade quando um cliente compra um furadeira, na verdade ele está comprando o "FURO".

2) Na verdade o que um cliente espera quando compra um CURSO DE INFORMÁTICA??
Resp: Na verdade ele não está interessado no curso em si, no diploma, mas sim no CONHECIMENTO, CAPACITAÇÃO que irá adiquirir com a compra desta prestação de serviço.

3) Na verdade o que um cliente espera quando compra uma COXINHA DE FRANGO?
Resp: Ele não compra uma coxinha apenas porque acha ela "bonitinha" quando expostas nas estufas nos restaurantes, mas sim pelo fato de saciar sua fome, seu desejo.

Baseando-se nos exemplos apresentados acima, podemos afirmar que o principal motivo que leva uma pessoa a realizar um processo de consumo é a realização de um desejo, de uma necessidade, etc... Ou seja, o cliente busca o intangível (o não tocável).

Sendo assim, devemos ter o nosso foco baseado nos clientes, devemos buscar e oferecer o que eles realmente buscam, exigem e esperam.

A empresa que tiver como referência o foco no cliente, terá uma possibilidade de conquistar maiores nichos de mercado e de fidelizá-los.

Ótimas vendas a todos!!!!

Cordialmente,

RAFAEL ZAMUNÉR