Design: um fator de vantagem competitiva

Com o avanço do nível de concorrência entre as empresas e o crescimento da busca pela liderança no mercado, o design vem oferecendo uma alternativa significativa de diferenciação e posicionamento dos produtos e serviços de uma empresa. O professor Robert Hayes, da Universidade de Harvard, explicou muito bem essa nova tendência: "Há 15 anos, as empresas competiam no preço. Hoje em dia, é na qualidade. Amanhã, será no design".
Com o ritmo elevado dos mercados atuais, preço e qualidade já não são suficientes. Sendo assim, as empresas buscarão o seu diferencial/vantagem competitiva através da evolução do design. Podemos observar isso claramente na evolução dos design dos computadores da Apple e do surgimento do iPhone.
O design é o conjunto de características que influenciam na aparência e no funcionamento dos produtos, de acordo com as necessidades e/ou exigências do mercado consumidor.
Para o segmento de bens duráveis, roupas e produtos ao consumidor, ele é de extrema importância. Forma, desenvolvimento de características, desempenho, conformidade, durabilidade,confiabilidade, facilidade de reparo, estilo e segurança são fatores chaves para o designer.
Para uma empresa, o bom design é aquele fácil de produzir e de entregar, mas para o cliente, é um produto com estilo, agradável de se olhar, fácil de manusear, instalar, utilizar, reparar e eliminar. Por isso, o designer deve levar todos esses fatores em consideração durante a criação do design de um determinado item de seu portfólio de produtos.
O design pode ser o grande responsável pelo aumento das vendas do produto ou pelo fracasso. De acordo com o Design Innovation Group da Grã-Bretanha, o design pode gerar um crescimento de 41% nas vendas.

Em suma, esse é um fator que devemos levar em consideração sempre.

Cordialmente,

Rafael Zamunér